建功立業(yè) 爭當先鋒丨集團“先進標兵”——史娟

我們身邊總有一群人

她們在各自的崗位上

兢兢業(yè)業(yè)、默默奉獻

沒有豪言壯語

更沒有驚天動地的壯舉

用腳踏實地和吃苦耐勞的精神作風

展現(xiàn)中煤人的風采

中煤先進標兵  史娟

史娟是我集團電子商務五公司機械設備公司的一名普通業(yè)務員，入職14年來，憑著對電商事業(yè)的一腔摯愛，以真誠感動著客戶，以服務贏得了市場，與客戶共同奏響了一曲和諧的樂章。

傾心服務 甘于奉獻

銷售工作是公司聯(lián)系客戶的橋梁，是一項需要用心付出的工作。史娟憑著對這份工作的熱愛，滿腔熱忱地投入到工作中，不分日夜地忙于溝通客戶。為推動市場銷售，求得收益的最大化，她既是新品牌的推銷員、經(jīng)營知識的輔導員，又是與客戶溝通的信息員、為客戶排憂解難的服務員，真情服務于每一位客戶。

團結同事 樂于助人

史娟在完成本職工作的同時，對其他在工作上遇到困難的同事都能耐心地給予幫助。她清醒地認識到，只有時時“如履薄冰”，不斷地反思和完善自己，才能不斷成長，成為一名合格的企業(yè)人才。做人重于做事，她經(jīng)常和同事們交流探討“如何真誠對待客戶”“客戶利益無小事”等相關話題。

史娟秉承干一行、愛一行、鉆一行、精一行的決心，在銷售崗位上，默默實踐著自己的人生理想。為了充分掌握市場情況，她經(jīng)常電話回訪客戶，虛心聽取他們對銷售工作的意見，并經(jīng)常加班加點，放棄休息時間，利用午休和業(yè)余時間，與同事們研究解決工作中遇到的問題，用自己的實際行動展示了一個中煤人的熱情與敬業(yè)。

以誠待人 心中有愛

有人說:“銷售人員像一支火柴，客戶就像蠟燭，要點亮自己，才能點亮他人。”在客戶服務上，史娟始終遵循行業(yè)服務理念，用自己的真情打動客戶、用熱情感染客戶、用友情聯(lián)系客戶，與客戶建立深厚的感情，為企業(yè)贏得了發(fā)展空間。作為公司最基層的一顆螺絲釘，她總是從小事做起，從點滴做起，從細節(jié)做起，她時刻提醒自己：只有持續(xù)高質量的服務才能贏得長久的客戶滿意度和忠誠度，才能形成客戶對公司的依賴，才能最終達到客戶和公司的雙贏。

不斷進取 業(yè)績突出

在電商公司，客戶就是終極服務目標，客戶滿意是永恒的追求。史娟總是想客戶所想，急客戶所急，創(chuàng)新客戶管理，全面提高客戶滿意度，她始終本著“一切從客戶出發(fā)、一切為客戶著想、一切對客戶負責、一切讓客戶滿意”的原則，辛勤耕耘。經(jīng)過多年來的不斷努力，她的營銷水平得到了較大提升，銷售業(yè)績有了大幅度的提高。

桃李不言 下自成蹊

對于成績她永不自滿、對于困難她永不服輸、對于工作她永不放松，這就是史娟，電商行業(yè)最基層的一名員工，她不會說什么激動人心的豪言壯語，沒有什么令人自豪的豐功偉績，她只是熱愛自己的崗位，熱愛自己身邊的同事和客戶，日復一日，年復一年地在本職崗位上默默奉獻著，為我集團的發(fā)展貢獻著自己的力量。